Abrimos un poco el repertorio de temas del blog para hacer una pequeña reflexión acerca del "matón del barrio" en temas de informática, que no es otro que Microsoft, también conocido como Mocosoft.
El tema de la protección de nuestra privacidad es cada vez más preocupante. Un reciente artículo en Softpedia revela que Windows Vista posee 20 características con el propósito de recolectar todo tipo de información sobre el usuario.
El contrato de licencia de usuario final (EULA) no esconde este tipo de actividades. Si el usuario acepta la licencia, algo que suele hacerse sin apenas leerla, estará aceptando estos términos y la actividad de estos programas: "By using these features, you consent to the transmission of this information. Microsoft does not use the information to identify or contact you."
Las características que recolectan información son las siguientes: Windows Update, Web Content, Digital Certificates, Auto Root Update, Windows Media Digital Rights Management, Windows Media Player, Malicious Software Removal/Clean On Upgrade, Network Connectivity Status Icon, Windows Time Service, y la IPv6 Network Address Translation (NAT) Traversal service (Teredo).
No son las únicas, hay al menos otras 47 que de un modo u otro también recolectan información, aunque puede que no todas la envíen a Microsoft. Programas como Windows Genuine Advantage (WGA), Windows Defender, Support Services, Windows Media Center o Internet Explorer 7 también registran información.
Este artículo está extraído de la web del Centro Internacional de Referencia Linux,
http://cirl.unex.es/index.php?seccion=comentarios&pos=1,
asique si podeis, no lo dudeis más y portaros a un sistema seguro y encima gratis como pueda ser Linux, seguramente no tendreis que acordaros de que algún americano tenga vuestros datos personales...
sábado, 15 de diciembre de 2007
Sistema de pago virtual PayPal es víctima de estafas
Una vez más, el pishing llega con una nueva modalidad capaz de saltear todos los consejos y comentarios de seguridad destinados a capacitar a los usuarios para no caer en las trampas. Ahora habrá que rebuscárselas nuevamente para saber cómo eludir estos ataques.
Esta modalidad de fraude está dirigida a quienes opten por transferir dinero vía Internet para pagar artículos comprados desde sitios como eBay, el cual cuenta con numerosos usuarios que emplean el sistema de pagos on-line PayPal para efectuar las transeferencias del pago. El fraude se concreta con un llamado telefónico a un número correspondiente a California por parte de la desprevenida víctima, quien es atendida por una grabación elaborada muy persuasiva que trata de conseguir sus datos personales.
El número telefónico llega al usuario nada más ni nada menos que por medio del spam, aunque resalta el detalle de la ausencia total de enlaces en el contenido del mensaje, por lo que encontrarse con el número solamente, puede despertar cierto aroma de confianza en la víctima. Una vez establecida la comunicación telefónica, aquella grabación le solicita al usuario que ingrese los 16 números correspondientes a su tarjeta de crédito para acceder al sistema de verificación de cuenta, una vez culminado este paso, los datos son suminstrados a los responsables del ilícito.
Todo esto se da luego de una cálida bienvenida al sistema de verificación de cuenta, por supuesto. Esta tendencia resulta un problema a gran escala, puesto que, tal como lo afirma Graham Cluley, de la consultora Sophos "Aunque se trata de un número telefónico en Estados Unidos, PayPal es un servicio global. Esto significa que potencialmente cualquier usuario puede ser inducido a llamar al número fraudulento".
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Esta modalidad de fraude está dirigida a quienes opten por transferir dinero vía Internet para pagar artículos comprados desde sitios como eBay, el cual cuenta con numerosos usuarios que emplean el sistema de pagos on-line PayPal para efectuar las transeferencias del pago. El fraude se concreta con un llamado telefónico a un número correspondiente a California por parte de la desprevenida víctima, quien es atendida por una grabación elaborada muy persuasiva que trata de conseguir sus datos personales.
El número telefónico llega al usuario nada más ni nada menos que por medio del spam, aunque resalta el detalle de la ausencia total de enlaces en el contenido del mensaje, por lo que encontrarse con el número solamente, puede despertar cierto aroma de confianza en la víctima. Una vez establecida la comunicación telefónica, aquella grabación le solicita al usuario que ingrese los 16 números correspondientes a su tarjeta de crédito para acceder al sistema de verificación de cuenta, una vez culminado este paso, los datos son suminstrados a los responsables del ilícito.
Todo esto se da luego de una cálida bienvenida al sistema de verificación de cuenta, por supuesto. Esta tendencia resulta un problema a gran escala, puesto que, tal como lo afirma Graham Cluley, de la consultora Sophos "Aunque se trata de un número telefónico en Estados Unidos, PayPal es un servicio global. Esto significa que potencialmente cualquier usuario puede ser inducido a llamar al número fraudulento".
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jueves, 6 de diciembre de 2007
Como evitar las tipicas estafas de telemarketing
"La mayoría de los agentes de telemercadeo forman parte legítima de la comunidad de ventas. No obstante, existe una industria multimillonaria de agentes de telemercadeo que participan en actividades fraudulentas y que probablemente lo/la llamarán algún día. La mejor forma de evitar ser engañado por estos estafadores es entender cómo operan.
Estafas comunes de telemercadeo
Ofertas de premios
Una estafa popular de telemercadeo es decirle a los consumidores que han ganado un premio, o que han sido seleccionados para recibir mercancía como parte de un programa de investigación de mercadeo. Para recibir el premio o la mercancía, los consumidores tienen que comprar un producto, pagar los costos de envío o incurrir costos significativos por llamadas a números 900. Lo que ocurre normalmente después que los consumidores envían su dinero es que no reciben absolutamente nada, o si se les entrega el premio, reciben algo de un valor mucho menor de lo que esperaban. Por ejemplo, una lujosa lancha de motor resulta ser una balsa de goma con un motor impulsado por batería que apenas puede propulsarla en una piscina. El BBB sugiere que los consumidores eviten pagar algo para recibir un regalo o un premio.
Certificados de vacaciones
Otras estafas de telemercadeo comúnmente utilizadas son las ofertas de vacaciones "gratis". Estas vacaciones pueden terminar constándole cientos o hasta miles de dólares al consumidor por alojamientos y servicios no del todo satisfactorios. Muchas veces estas ofertas forman parte de una promoción de multipropiedad en la cual se le dice a los consumidores que podrán recibir boletos aéreos gratis o a descuento si asisten a una presentación de ventas. Estos consumidores se quejan de que la presentación de ventas de supuestamente una hora resulta ser un acoso de varios días. Algunos consumidores terminan comprando lo que se les ofrece para que los dejen en paz. El Bureau recomienda asistir a una presentación de multipropiedad solamente si está interesado(a) en el producto–no si solo quiere las vacaciones prometidas. Además, no deje que lo/la presionen a comprar algo que no haya ponderado bien. Nunca tome una decisión inmediata cuando se encuentre bajo presión.
Oportunidades de negocio
En este caso, los consumidores quedan seducidos por la promesa de grandes ganancias sin riesgos para aquellos que estén dispuestos a invertir en un producto o negocio. Pero las promesas no se hacen por escrito y el consumidor casi nunca recibe los resultados prometidos. Los consumidores deberían pensar en las posibilidades de comercialización de cualquier producto que piensen vender o en el que estén pensando invertir, verificar si la empresa de verdad fabrica el producto o lo está vendiendo como representante de otra empresa y comunicarse con agencias locales para obtener más información sobre las licencias requeridas para comenzar un negocio de este tipo.
Solicitaciones para obras de caridad
Algunos agentes de telemercadeo dicen que están solicitando donaciones para algún tipo de obra de caridad. Antes de prometer o enviar dinero, asegúrese de pedir información sobre la obra de caridad y verifique que el solicitante es un representante legítimo de la sociedad benéfica. Además, pida información sobre la cantidad de dinero que termina recibiendo en realidad la obra de caridad, cómo utiliza el dinero la sociedad benéfica y si las contribuciones se pueden desgravar de los impuestos. Pida que le envíen información para que la pueda evaluar con calma. Tenga mucho cuidado de cualquier organización que se niegue a darle tiempo para que piense sobre su donación.
Préstamos con pagos por adelantado
Sepa que usted no tiene que pagar por la reparación de su crédito o por servicios de préstamos hasta que haya recibido dichos servicios. Si un agente de telemercadeo le ofrece estos servicios con la condición de un pago por adelantado, cuelgue el teléfono. Los agentes prestamistas no pueden garantizarle préstamos y es ilegal pedirle un pago por adelantado o un depósito hasta que usted haya recibido su préstamo.
Ofertas de protección de tarjetas de crédito
Aprovechándose del miedo que sienten los consumidores en cuanto al robo de identidad, estos agentes de telemercadeo venden seguros de "protección por pérdida" para las tarjetas de crédito robadas. Estas personas a menudo dicen ser del "departamento de seguridad" de su compañía de tarjeta de crédito y falsamente aseveran que usted sería responsable de pagar todos los cargos no autorizados en su cuenta si su tarjeta de crédito fuese robada. No les crea y no compre el seguro innecesario. Según la Comisión Federal de Comercio, usted es solamente responsable por un máximo de $50 si le robaran su tarjeta de crédito.
La Comisión Federal de Comercio investiga casos de posible engaño o fraude. Llame a la CFC gratis al 877-FTC-HELP (877-382-4357). También puede escribirle a la CFC a
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
o visitar el sitio Web de la CFC en www.ftc.gov.
Protéjase
Su propio conocimiento sobre los posibles engaños es su mejor defensa contra los estafadores telefónicos. Hágase estas preguntas cuando reciba una llamada de un agente de telemercadeo:
* ¿Tengo suficiente tiempo para pensarlo o me están presionando para que tome una decisión en estos momentos?
* ¿Me enviarán más información por correo, poniendo sus declaraciones y promesas por escrito, o se niegan a hacerlo?
* ¿Insisten en obtener mi número de seguro social, tarjeta de crédito o cuenta corriente ahora mismo?
* ¿Quieren enviar un mensajero privado esta misma noche para que recoja mi cheque?
* ¿Mi "regalo gratis" o "premio" es realmente GRATIS o tengo que pagar una cuota de inscripción, costos de envío, impuestos o algún otro gasto obligatorio antes de poder recibir alguna cosa?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es sí, TENGA MUCHO CUIDADO DE HACER NEGOCIOS CON LA EMPRESA.
Para evitar convertirse en víctima de una estafa de telemercadeo:
* Tómese su tiempo. Si es una buena oferta ahora, seguirá siendo una buena oferta en dos días, después que tome un par de días para pensarlo e investigar la empresa.
* Tenga mucho cuidado particularmente en cuanto a proporcionar su número de seguro social, número de tarjeta de crédito o información sobre su cuenta corriente por teléfono cuando usted no ha sido el/la que inició la llamada telefónica y cuando no conoce a la persona/entidad que se encuentra en el otro lado de la línea.
* No compre nada tan solo para recibir un regalo gratis.
* Investigue la sociedad benéfica antes de donar. Entérese que porción de su donación le llega realmente a la obra de caridad.
* Tenga mucho cuidado de invertir dinero con un desconocido que lo ha llamado y que insiste en que usted tome una decisión inmediata o promete grandes ganancias.
* Investigue la reputación de una empresa antes de hacer negocios con ella.
* Si la persona que lo ha llamado no acepta una respuesta de "no" y no le permite terminar la llamada, cuelgue el teléfono.
Esté consciente de que cuando una persona o negocio cae en una trampa de telemercadeo su nombre muchas veces se añade a una lista de "tontos". Las listas de "tontos" son listas de direcciones de correo de personas que han sido estafadas, que se venden a agentes de telemercadeo en busca de posibles víctimas para sus estafas. En otras palabras, si cae en la trampa de un estafador, otros lo estarán llamando muy pronto.
Norma de Ventas de Telemercadeo
En diciembre de 1995, la Comisión Federal de Comercio instituyó la Norma de Ventas de Telemercadeo para ayudar a proteger a los consumidores de agentes de mercadeo inescrupulosos. Según la Norma, los agentes de telemercadeo tienen que:
* Llamar solamente entre las 8:00 de la mañana y las 9:00 de la noche.
* Informarle que es una llamada de ventas y quién es el que llama antes de comenzar la presentación de ventas.
* Si se trata de una promoción de un premio, le tienen que informar que no es necesario comprar ni pagar por nada para participar o ganar. Si le piden que pague por un premio, cuelgue el teléfono. Los premios son gratis.
* Eliminar su nombre y su número de teléfono de su lista de llamadas si usted se lo pide.
Registro "No llame" del Estado de Nueva York
Para proteger a los consumidores de llamadas de telemercadeo indeseadas, el Estado de Nueva York ha aprobado una ley que ha creado el Registro de Llamadas de Ventas por Telemercadeo "No llame" ("Registro"), que entro en vigor el 1º de abril de 2001. La Junta de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York tiene la responsabilidad de mantener el Registro y los residentes del Estado de Nueva York pueden ser añadidos al registro gratis. Según la ley, una vez un número telefónico aparece en el Registro, los agentes de telemercadeo tienen un "período de gracia" de 30 días para eliminar el número de sus listas telefónicas. Después de ese plazo, las llamadas a un número que figura en el Registro son ilegales.
Información de inscripción
Para que su número sea incluido en la lista, llame al 1-86-NO CALL NY (1-866-622-5569) o visite el sitio Web de la Junta de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York en www.consumer.state.ny.us. El Registro se actualiza trimestralmente (el 1ro de enero, 1ro de abril, 1ro de Julio y el 1ro de octubre), y los agentes de telemercadeo tienen 30 días a partir de la publicación trimestral de la lista actualizada para eliminar los números que figuran en el Registro de sus listas de llamadas telefónicas. Por lo tanto, según la fecha de su inscripción, podrían pasar varios meses antes de que usted note una reducción significativa en el número de llamadas de ventas por telemercadeo que usted recibe.
La información permanecerá en el Registro por un período de tres años y se le enviará una notificación por correo a los inscritos aproximadamente dos meses antes de que caduque su inscripción.
Excepciones
Aunque el hecho de que su número telefónico figure en el Registro ayudará a eliminar la mayoría de las llamadas de telemercadeo, la ley permite algunas excepciones. Las sociedades benéficas, grupos religiosos y partidos o comités políticos pueden seguir llamando. Las empresas con las cuales usted tiene una relación actualmente y las empresas en las cuales usted ha sido cliente en los últimos 18 meses también pueden llamar. Por ejemplo, si usted ha cambiado de compañía telefónica de larga distancia, esa compañía puede llamarlo(a) para tratar de recuperarlo como cliente. Y un agente de telemercadeo puede llamar para concertar una cita para discutir la venta del producto en persona, con tal de que la venta en sí no se haga por teléfono.
Si usted recibe llamadas indeseadas de parte de una empresa que está incluida en la categoría de las excepciones a la ley "No llame", escriba una carta a dicha empresa pidiéndole que añadan su nombre y número telefónico a su lista interna de "no llamar".
Cómo presentar una querella
Si después de figurar en el Registro por varios meses, usted recibe llamadas de telemercadeo que usted piensa infringen la ley "No llame", usted puede presentar una querella. Para hacerlo, comuníquese con la Junta de Protección al Consumidor al 1-800-697-1220 o visite su sitio Web en www.consumer.state.ny.us para recibir un "Formulario de querellas No Llame". El formulario le pedirá la siguiente información:
* La fecha y la hora en que se recibió la llamada;
* Si usted tiene identificador de llamadas, el número de teléfono que apareció en la pantalla y cualquier otro número telefónico que le haya proporcionado el agente de telemercadeo;
* El nombre de la empresa cuyo producto o servicio estaba vendiendo el agente de telemercadeo;
* El nombre y la dirección de la empresa de telemercadeo y el nombre del gerente (si lo tiene);
* Información sobre el producto que se vende;
* Su nombre, dirección y el número de teléfono que se llamó ilegalmente y un número telefónico en donde se le pueda conseguir durante el día.
Servicio de Preferencia Telefónica
Los consumidores que se encuentran fuera del Estado de Nueva York que deseen ser eliminados de las listas de solicitaciones telefónicas se pueden comunicar con el Direct Marketing Association’s Telephone Preference Service en www.the-dma.org/cgi/offtelephonedave, o pueden enviar su nombre, dirección y número telefónico a:
DMA Telephone Preference Service
P.O. Box 9014
Farmingdale NY 11735-9014
El Servicio de Preferencia Telefónica está disponible para compañías con el único propósito de eliminar su nombre, dirección y número telefónico de las listas de llamadas. Al igual que con el Registro "No llame" del Estado de Nueva York, usted seguirá recibiendo llamadas de parte de compañías con las cuales usted ya hace negocios. Dado que no todas las empresas utilizan el Servicio de Preferencia Telefónica para eliminar nombres de sus listas de llamadas, usted podría seguir recibiendo llamadas de algunas empresas. Si usted sigue recibiendo llamadas indeseadas de alguna empresa en particular, escriba una carta a dicha empresa para pedirles que añadan su nombre y número de teléfono a su lista interna de "no llame"."
Estafas comunes de telemercadeo
Ofertas de premios
Una estafa popular de telemercadeo es decirle a los consumidores que han ganado un premio, o que han sido seleccionados para recibir mercancía como parte de un programa de investigación de mercadeo. Para recibir el premio o la mercancía, los consumidores tienen que comprar un producto, pagar los costos de envío o incurrir costos significativos por llamadas a números 900. Lo que ocurre normalmente después que los consumidores envían su dinero es que no reciben absolutamente nada, o si se les entrega el premio, reciben algo de un valor mucho menor de lo que esperaban. Por ejemplo, una lujosa lancha de motor resulta ser una balsa de goma con un motor impulsado por batería que apenas puede propulsarla en una piscina. El BBB sugiere que los consumidores eviten pagar algo para recibir un regalo o un premio.
Certificados de vacaciones
Otras estafas de telemercadeo comúnmente utilizadas son las ofertas de vacaciones "gratis". Estas vacaciones pueden terminar constándole cientos o hasta miles de dólares al consumidor por alojamientos y servicios no del todo satisfactorios. Muchas veces estas ofertas forman parte de una promoción de multipropiedad en la cual se le dice a los consumidores que podrán recibir boletos aéreos gratis o a descuento si asisten a una presentación de ventas. Estos consumidores se quejan de que la presentación de ventas de supuestamente una hora resulta ser un acoso de varios días. Algunos consumidores terminan comprando lo que se les ofrece para que los dejen en paz. El Bureau recomienda asistir a una presentación de multipropiedad solamente si está interesado(a) en el producto–no si solo quiere las vacaciones prometidas. Además, no deje que lo/la presionen a comprar algo que no haya ponderado bien. Nunca tome una decisión inmediata cuando se encuentre bajo presión.
Oportunidades de negocio
En este caso, los consumidores quedan seducidos por la promesa de grandes ganancias sin riesgos para aquellos que estén dispuestos a invertir en un producto o negocio. Pero las promesas no se hacen por escrito y el consumidor casi nunca recibe los resultados prometidos. Los consumidores deberían pensar en las posibilidades de comercialización de cualquier producto que piensen vender o en el que estén pensando invertir, verificar si la empresa de verdad fabrica el producto o lo está vendiendo como representante de otra empresa y comunicarse con agencias locales para obtener más información sobre las licencias requeridas para comenzar un negocio de este tipo.
Solicitaciones para obras de caridad
Algunos agentes de telemercadeo dicen que están solicitando donaciones para algún tipo de obra de caridad. Antes de prometer o enviar dinero, asegúrese de pedir información sobre la obra de caridad y verifique que el solicitante es un representante legítimo de la sociedad benéfica. Además, pida información sobre la cantidad de dinero que termina recibiendo en realidad la obra de caridad, cómo utiliza el dinero la sociedad benéfica y si las contribuciones se pueden desgravar de los impuestos. Pida que le envíen información para que la pueda evaluar con calma. Tenga mucho cuidado de cualquier organización que se niegue a darle tiempo para que piense sobre su donación.
Préstamos con pagos por adelantado
Sepa que usted no tiene que pagar por la reparación de su crédito o por servicios de préstamos hasta que haya recibido dichos servicios. Si un agente de telemercadeo le ofrece estos servicios con la condición de un pago por adelantado, cuelgue el teléfono. Los agentes prestamistas no pueden garantizarle préstamos y es ilegal pedirle un pago por adelantado o un depósito hasta que usted haya recibido su préstamo.
Ofertas de protección de tarjetas de crédito
Aprovechándose del miedo que sienten los consumidores en cuanto al robo de identidad, estos agentes de telemercadeo venden seguros de "protección por pérdida" para las tarjetas de crédito robadas. Estas personas a menudo dicen ser del "departamento de seguridad" de su compañía de tarjeta de crédito y falsamente aseveran que usted sería responsable de pagar todos los cargos no autorizados en su cuenta si su tarjeta de crédito fuese robada. No les crea y no compre el seguro innecesario. Según la Comisión Federal de Comercio, usted es solamente responsable por un máximo de $50 si le robaran su tarjeta de crédito.
La Comisión Federal de Comercio investiga casos de posible engaño o fraude. Llame a la CFC gratis al 877-FTC-HELP (877-382-4357). También puede escribirle a la CFC a
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
o visitar el sitio Web de la CFC en www.ftc.gov.
Protéjase
Su propio conocimiento sobre los posibles engaños es su mejor defensa contra los estafadores telefónicos. Hágase estas preguntas cuando reciba una llamada de un agente de telemercadeo:
* ¿Tengo suficiente tiempo para pensarlo o me están presionando para que tome una decisión en estos momentos?
* ¿Me enviarán más información por correo, poniendo sus declaraciones y promesas por escrito, o se niegan a hacerlo?
* ¿Insisten en obtener mi número de seguro social, tarjeta de crédito o cuenta corriente ahora mismo?
* ¿Quieren enviar un mensajero privado esta misma noche para que recoja mi cheque?
* ¿Mi "regalo gratis" o "premio" es realmente GRATIS o tengo que pagar una cuota de inscripción, costos de envío, impuestos o algún otro gasto obligatorio antes de poder recibir alguna cosa?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es sí, TENGA MUCHO CUIDADO DE HACER NEGOCIOS CON LA EMPRESA.
Para evitar convertirse en víctima de una estafa de telemercadeo:
* Tómese su tiempo. Si es una buena oferta ahora, seguirá siendo una buena oferta en dos días, después que tome un par de días para pensarlo e investigar la empresa.
* Tenga mucho cuidado particularmente en cuanto a proporcionar su número de seguro social, número de tarjeta de crédito o información sobre su cuenta corriente por teléfono cuando usted no ha sido el/la que inició la llamada telefónica y cuando no conoce a la persona/entidad que se encuentra en el otro lado de la línea.
* No compre nada tan solo para recibir un regalo gratis.
* Investigue la sociedad benéfica antes de donar. Entérese que porción de su donación le llega realmente a la obra de caridad.
* Tenga mucho cuidado de invertir dinero con un desconocido que lo ha llamado y que insiste en que usted tome una decisión inmediata o promete grandes ganancias.
* Investigue la reputación de una empresa antes de hacer negocios con ella.
* Si la persona que lo ha llamado no acepta una respuesta de "no" y no le permite terminar la llamada, cuelgue el teléfono.
Esté consciente de que cuando una persona o negocio cae en una trampa de telemercadeo su nombre muchas veces se añade a una lista de "tontos". Las listas de "tontos" son listas de direcciones de correo de personas que han sido estafadas, que se venden a agentes de telemercadeo en busca de posibles víctimas para sus estafas. En otras palabras, si cae en la trampa de un estafador, otros lo estarán llamando muy pronto.
Norma de Ventas de Telemercadeo
En diciembre de 1995, la Comisión Federal de Comercio instituyó la Norma de Ventas de Telemercadeo para ayudar a proteger a los consumidores de agentes de mercadeo inescrupulosos. Según la Norma, los agentes de telemercadeo tienen que:
* Llamar solamente entre las 8:00 de la mañana y las 9:00 de la noche.
* Informarle que es una llamada de ventas y quién es el que llama antes de comenzar la presentación de ventas.
* Si se trata de una promoción de un premio, le tienen que informar que no es necesario comprar ni pagar por nada para participar o ganar. Si le piden que pague por un premio, cuelgue el teléfono. Los premios son gratis.
* Eliminar su nombre y su número de teléfono de su lista de llamadas si usted se lo pide.
Registro "No llame" del Estado de Nueva York
Para proteger a los consumidores de llamadas de telemercadeo indeseadas, el Estado de Nueva York ha aprobado una ley que ha creado el Registro de Llamadas de Ventas por Telemercadeo "No llame" ("Registro"), que entro en vigor el 1º de abril de 2001. La Junta de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York tiene la responsabilidad de mantener el Registro y los residentes del Estado de Nueva York pueden ser añadidos al registro gratis. Según la ley, una vez un número telefónico aparece en el Registro, los agentes de telemercadeo tienen un "período de gracia" de 30 días para eliminar el número de sus listas telefónicas. Después de ese plazo, las llamadas a un número que figura en el Registro son ilegales.
Información de inscripción
Para que su número sea incluido en la lista, llame al 1-86-NO CALL NY (1-866-622-5569) o visite el sitio Web de la Junta de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York en www.consumer.state.ny.us. El Registro se actualiza trimestralmente (el 1ro de enero, 1ro de abril, 1ro de Julio y el 1ro de octubre), y los agentes de telemercadeo tienen 30 días a partir de la publicación trimestral de la lista actualizada para eliminar los números que figuran en el Registro de sus listas de llamadas telefónicas. Por lo tanto, según la fecha de su inscripción, podrían pasar varios meses antes de que usted note una reducción significativa en el número de llamadas de ventas por telemercadeo que usted recibe.
La información permanecerá en el Registro por un período de tres años y se le enviará una notificación por correo a los inscritos aproximadamente dos meses antes de que caduque su inscripción.
Excepciones
Aunque el hecho de que su número telefónico figure en el Registro ayudará a eliminar la mayoría de las llamadas de telemercadeo, la ley permite algunas excepciones. Las sociedades benéficas, grupos religiosos y partidos o comités políticos pueden seguir llamando. Las empresas con las cuales usted tiene una relación actualmente y las empresas en las cuales usted ha sido cliente en los últimos 18 meses también pueden llamar. Por ejemplo, si usted ha cambiado de compañía telefónica de larga distancia, esa compañía puede llamarlo(a) para tratar de recuperarlo como cliente. Y un agente de telemercadeo puede llamar para concertar una cita para discutir la venta del producto en persona, con tal de que la venta en sí no se haga por teléfono.
Si usted recibe llamadas indeseadas de parte de una empresa que está incluida en la categoría de las excepciones a la ley "No llame", escriba una carta a dicha empresa pidiéndole que añadan su nombre y número telefónico a su lista interna de "no llamar".
Cómo presentar una querella
Si después de figurar en el Registro por varios meses, usted recibe llamadas de telemercadeo que usted piensa infringen la ley "No llame", usted puede presentar una querella. Para hacerlo, comuníquese con la Junta de Protección al Consumidor al 1-800-697-1220 o visite su sitio Web en www.consumer.state.ny.us para recibir un "Formulario de querellas No Llame". El formulario le pedirá la siguiente información:
* La fecha y la hora en que se recibió la llamada;
* Si usted tiene identificador de llamadas, el número de teléfono que apareció en la pantalla y cualquier otro número telefónico que le haya proporcionado el agente de telemercadeo;
* El nombre de la empresa cuyo producto o servicio estaba vendiendo el agente de telemercadeo;
* El nombre y la dirección de la empresa de telemercadeo y el nombre del gerente (si lo tiene);
* Información sobre el producto que se vende;
* Su nombre, dirección y el número de teléfono que se llamó ilegalmente y un número telefónico en donde se le pueda conseguir durante el día.
Servicio de Preferencia Telefónica
Los consumidores que se encuentran fuera del Estado de Nueva York que deseen ser eliminados de las listas de solicitaciones telefónicas se pueden comunicar con el Direct Marketing Association’s Telephone Preference Service en www.the-dma.org/cgi/offtelephonedave, o pueden enviar su nombre, dirección y número telefónico a:
DMA Telephone Preference Service
P.O. Box 9014
Farmingdale NY 11735-9014
El Servicio de Preferencia Telefónica está disponible para compañías con el único propósito de eliminar su nombre, dirección y número telefónico de las listas de llamadas. Al igual que con el Registro "No llame" del Estado de Nueva York, usted seguirá recibiendo llamadas de parte de compañías con las cuales usted ya hace negocios. Dado que no todas las empresas utilizan el Servicio de Preferencia Telefónica para eliminar nombres de sus listas de llamadas, usted podría seguir recibiendo llamadas de algunas empresas. Si usted sigue recibiendo llamadas indeseadas de alguna empresa en particular, escriba una carta a dicha empresa para pedirles que añadan su nombre y número de teléfono a su lista interna de "no llame"."
domingo, 2 de diciembre de 2007
Vuelos baratos: nuevas estafas en internet
"Se han localizado varios sitios web que, ofreciendo billetes de avión a bajo precio, tenían como objetivo robar los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.
Panda Software advierte a los usuarios sobre la aparición de un nuevo tipo de estafa online. En las últimas horas, se han detectado varios sitios web que tratan de atraer a los usuarios con ofertas de billetes de avión a muy bajo precio. Sin embargo, el objetivo de estas páginas web no es realizar venta alguna, sino conseguir que los usuarios introduzcan datos relativos a sus tarjetas de crédito que van a parar a manos de delincuentes informáticos.
El procedimiento es el siguiente: un usuario interesado en obtener un billete de avión busca ofertas en Internet a través de buscadores, como por ejemplo Google. De esta manera, accede a una dirección de Internet dónde puede obtenerlo a un precio muy atractivo. Así, accede a un formulario de compra en el que tiene que introducir tanto sus datos personales como los relativos a su tarjeta de crédito: número, fecha de caducidad, e -incluso-, el código de verificación de la tarjeta (CVV). Hecho esto, y para ofrecer mayor verosimilitud, se muestra una página en la que se informa al usuario de que la realización de la transacción no ha podido ser efectuada, y se incluyen instrucciones para hacer efectivo el pago de los billetes.
Con todo ello, el usuario puede verse estafado doblemente. Por una parte, envía a los delincuentes los datos de una tarjeta de crédito valida, con los que pueden llevarse a cabo un gran número de acciones (transferencias, pagos...) y, por otra, podría perder su dinero en caso de que envíe la cantidad solicitada.
Hasta el momento, las web localizadas -que ya han sido deshabilitadas por las autoridades- ofrecían billetes de avión, pero es muy probable que existan otras muchas que, ofertando cualquier tipo de “gangas”, tengan el mismo objetivo.
Según Luis Corrons, director de PandaLabs: “se trata de un tipo de estafa online diferente de las que ya conocíamos con anterioridad. El usuario malicioso no entra en contacto con el interesado en adquirir el producto, sino que es el comprador el que -a través de una búsqueda online de los mejores precios- llega hasta la página web fraudulenta. Esto crea una falsa percepción de legitimidad que anima al usuario a efectuar la transacción”.
Para evitar este tipo de estafas “La mejor recomendación que puede hacerse a los usuarios es que no se fíen de los “chollos”, y que efectúen sus compras online únicamente en sitios de confianza. En cualquier caso, si se tienen dudas, una buena medida antes de comprar es hacer una búsqueda en Internet sobre el sitio web que publica la oferta. De esa manera, pueden encontrarse las opiniones y experiencias de usuarios que hayan utilizado antes ese mismo servicio”, concluye Luis Corrons.
Las autoridades ya han sido alertadas de este tipo de amenazas, mientras que las empresas de seguridad están colaborando con ellas para proteger e informar a los usuarios de los peligros de este nuevo fraude en Internet."
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